Ongelma näppäimistön ja kosketuslevyn kanssa

Hyvää iltapäivää
Minulla on kannettava HP 250 G4 win10 x64. Äänen ja kirkkauden Fn-painikkeet lakkasivat toimimasta. Aiemmin, kun painat F11 selataksesi kappaletta, se avaa nyt selaimen koko näytön tilassa. BIOSissa, joita se näytti, kaikki on OK, Fn on päällä. Vähensin Internetistä, että sinun on ladattava seuraavat tiedostot: HP: n ohjelmistokehys, HP: n kuvaruutu, HP (HP: n pikakäynnistys).
Asensin kaiken, käynnistin kannettavan tietokoneen uudelleen, ja kosketuslevyn näppäimistö lakkasi toimimasta kokonaan. Menin BIOSiin, jossa näppäimistö toimii. Turvallisessa tilassa ei.
Palautuspisteiden kautta ei ollut mahdollista kääntää takaisin, laitehallinnassa poistin näppäimistön ja kosketuslevyn, käynnistin uudelleen, laitteet asennettiin uudelleen, mutta se ei vieläkään toimi.
Myöskään Windowsin uudelleen asentaminen henkilötietojen tallentamisen kanssa ei auttanut.
Myöskään kuljettajapaketin ratkaisu ei auttanut. HP-ohjainten virallisilla verkkosivuilla ei ole näppäimistöä. Kosketuslevyn ravistelu ei kuitenkaan auttanut. Mikä on asia?